En Satori Home seleccionamos y curamos piezas de mobiliario e inspiración oriental tradicional, caracterizadas por su impronta artesanal y estética de época. Para que tu experiencia sea transparente y segura, detallamos a continuación nuestras pautas para cambios y devoluciones.
1. Naturaleza y estética de las piezas
Nuestras piezas presentan un estilo oriental clásico definido por maderas nobles, ensambles tradicionales, tintes envejecidos y terminaciones manuales.
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Identidad artesanal: Las marcas superficiales, variaciones de veta, nudos propios de la madera, pátinas decapadas o texturas rústicas forman parte deliberada del diseño y la personalidad de cada objeto.
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No constituyen falla: Estas particularidades no se consideran defectos de fabricación, sino la esencia misma de su confección artesanal y antigua.
2. Cambios (Plazo de 15 días)
Si querés realizar un cambio por otro artículo de nuestro catálogo:
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Plazo: Disponés de hasta 15 días corridos a partir de la fecha de entrega del pedido.
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Condiciones: La pieza debe estar sin uso, en el estado exacto en que fue recibida y con sus herrajes, accesorios y embalajes protectores originales completos.
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Costos logísticos: Los gastos de traslado (retiro y reenvío) corren por cuenta del comprador.
3. Devoluciones (Exclusivamente por fallas)
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Condición: Solo se aceptan devoluciones y reintegros de dinero ante fallas estructurales comprobables.
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Excepciones: No se aceptan devoluciones por disconformidad estética ligada a terminaciones rústicas, desgastes intencionales o pátinas de estilo antiguo.
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Evaluación técnica previa: Toda solicitud ingresa a una revisión técnica de nuestro equipo para verificar la causa antes de emitir cualquier reembolso.
4. Daños durante el transporte
Dada la envergadura y delicadeza de nuestras piezas, cuidamos especialmente cada embalaje:
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Recepción: Al recibir la entrega, verificá el estado exterior del bulto frente al transportista.
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Plazo de aviso: Si detectás roturas o daños estructurales ocasionados durante el traslado, avisanos dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción.
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Comprobantes: Es necesario enviar fotografías y videos claros de la falla, de la pieza completa y del embalaje protector.
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Resolución: Confirmado el daño imputable al transporte, coordinaremos el retiro sin cargo y resolveremos el caso mediante reposición por una pieza equivalente, crédito en la tienda o reintegro total del importe abonado.
5. ¿Cómo iniciar una gestión?
Comunicate con nosotros a través de nuestros canales oficiales:
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E-mail: [email protected]
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WhatsApp: +54 9 11 3283-1188
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Espacio: Camacuá 3558
Por favor, incluí tu número de orden, nombre completo y fotografías detalladas de la consulta. Responderemos dentro de las 48 horas hábiles para coordinar los pasos a seguir.